新华保险四川分公司启动雪灾理赔应急预案

    近日，我国大部分地区普降大雪，湖南、贵州、湖北、河南等地区都遭遇大雪灾害，四川也不同程度地受到了大雪灾害，为在恶劣的天气条件下确保发挥保险保障救灾支持作用，秉承“客户至上、服务至上”的宗旨，新华保险四川分公司于1月31日启动雪灾应急预案，让客户及时获得理赔服务。

    新华保险四川分公司针对全省各地区因雨雪冰冻灾害发生的险情，成立了“雪灾理赔应急小组”，由分公司总经理田朝林为组长、总经理助理邓建荣为副组长，相关理赔部门为成员，责任雪灾理赔应急工作。同时，要求全省各机构采取雪灾理赔案件紧急应对措施，确保受灾客户第一时间得到理赔。具体措施为：一是开通了绿色理赔通道。根据受灾情况及时调整服务，对因雨雪冰冻灾害出险的客户简化理赔程序，优先理赔。二是推出“风险无情，新华有爱”鲜花关爱活动。凡因雨雪冰冻灾害出险的投保人，住院时都会收到公司专人送去的鲜花和水果等慰问品。三是 “便捷理赔”服务。凡成都五城区内的投保的客户，因雨雪灾害出险住院出院，都可享受专人到医院上门收取理赔相关资料，办理理赔手续的便捷式理赔服务。

    目前，该公司理赔部门已做好了一切紧急应急保险准备，采取24小时人员值班制，随时应对紧急理赔，确保客户理赔报案渠道畅通。