近期，服务行业排队问题再次成为市民、媒体讨论的热点。其实，只要市民提前计划、安排得当，在许多时候不排队并非难事，比如上餐馆可提前预定，而不少银行业务也可通过电子交易渠道办理，从而避免排队之苦。以家庭每个月都会碰到水、电、煤、电话、手机账单缴费为例，除了去邮局、便利店缴纳，足不出户的便利缴费途径也有好几种：
手机缴费
除了上网下载图片、铃声，手机上网还能进行诸多银行交易，缴纳公用事业费自然也不在话下。以市中行推出的“手机银行”服务为例，“手机银行”可以方便地将客户手机通过中国移动网络连接到银行系统，利用手机界面直接完成各种金融理财业务，轻松实现包括外汇、黄金买卖、代缴公用事业费等各项功能。
实现手机银行代缴公用事业费，市民只要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，并携已开通电话银行服务的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。目前，上海市中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
至于市民广为关注的交易安全性。以中行为例，该行手机银行采用了高强度加密措施，输入单独密码，由校验码确认后登入手机银行界面，一旦退出，输入的卡号和密码等历史记录即自动全部清除，多重安全防护将使手机银行的使用更加安全可靠。
上网缴费
至于网上银行的强大功能，相信看过各大报刊理财文章的读者，都有一定了解，许多人都已熟悉使用网银的账户管理、外汇买卖、基金投资以及公用事业费缴付等个人理财功能。
对于繁忙的白领人士而言，网上银行是解决每月公用事业费账单支付最方便的途径。登陆网银、输入账单条形码和金额，点击确认便可完成缴费。如市民已开通网上银行可直接持账单上网支付，尚未申请网上银行的人士，只需带好活期一本通、长城电子借记卡、个人有效身份证件于中行营业网点申请即可。各家银行网上银行的办理和操作手续可能略有差异，具体缴费方法市民应仔细阅读网上银行的说明。
自动扣账
相对排队付费，手机银行、网上银行的便捷程度不言而喻，但可能还会有读者问有没有更简单，且一劳永逸的缴费捷径呢？答案是肯定的。以市中行为例，市民只需携带近期公用事业费账单、活期一本通或长城电子借记卡及本人身份证件前往网点柜面办理自动扣款账户关联手续，那么今后每个月银行都会自动按时从活期账户中扣除账单费用，市民今后无需人工干预，只要注意留存缴费账单，并经常留心账单扣款是否成功即可。
另外，需特别提醒广大市民的是无论是手机银行缴费，还是网上银行或者银行自动扣款，应注意保持扣款账户有足够的余额，以免账户余额不足扣款不成功，造成不必要的麻烦。目前，有不少人将个人工资账户作为公用事业费缴纳的扣款账户，每月的稳定收入来源可保证扣款成功，当然市民也可根据实际情况选择扣款账户。（卫容之 张旭栋/国际金融报）
