长城保险总经理朱仲群:和谐社会 保险先行(2)

2、保险先行，必须获得国家政策支持。表现在：(1)健全保险法律、法规体系，为行业稳健发展奠定法律基础；(2)完善税收和财务政策支持，如调整营业税税基，下调营业税税率；调整准备金计提标准，优化所得税扣除项目；针对居民购买商业保险建立税收优惠制度等；(3)放宽保险资金运用渠道，尤其是长期提高保险资金的投资收益；(4)促进保险信用体系建设，形成良好的行业风气和社会环境。

　　其次，从保险公司的层面说。

　　1、保险公司要保持内部的和谐。股东和管理层之间，管理层和员工之间一定要保持和谐的关系，相互信任、相互支持。本来创业就很艰难，相互的猜忌和扯皮会造成内耗，不仅效率低下，还会浪费资源。长城保险在股东和管理层之间明确划分职责，并通过建立公司的授权授信体系，提高企业内部的服务水平和决策效率；而在管理层和员工之间，则建立和完善各项工作制度和流程，使得公司的政策得以通畅地贯彻，并保证准确的执行效果和良好的工作秩序。

　　2、保险公司要坚持和谐的发展策略。要做到投入与产出、规模与效益、资本金供给与发展速度的和谐。资本金是中小保险公司发展永远的痛。要想让投资者持续投入资金，肯定是基于公司长远的价值回报要远远超过投入。因此长城保险特别聘请华信惠悦保险顾问公司为公司设计发展战略，寻求在资源约束条件下、效益与规模共同发展的道路，保持合适的发展速度，以改善投入产出比和提升公司整体的经营能力为两翼，实现公司价值持续增长的基本目标。

　　3、保险公司要做到与客户的和谐。

　　对客户而言，最重要的一点是把保险做高尚。保险本身是扶危济贫、高尚的事业。但是由于早年保险业发展初期并没有把营销队伍的诚信问题放在重要位置，导致现在很多人谈保险色变。诚信是保险业的生命，诚信经营是对中小保险公司在市场生存的基本准则，否则就会丧失最广泛的群众信用基础。长城保险将“诚信”作为公司经营的首要理念，对业务队伍的品质做了严格的要求，同时将客户享有的退保权益写在保险条款的最前面，就是希望能回复保险这一高尚事业的本来面目，让更多的人真正认识到保险的公益作用，明明白白买保险。

　　对客户还有一点很重要，就是服务。长城保险提倡“让服务成为我们的生活方式”，向客户提供适合的产品，提供便捷的服务。我们正在尝试根据不同地区不同类别客户的需求，开发差异化的产品；我们制作了人性化的保单；我们举办了两期人文论坛，邀请专家向客户介绍健康和儿童教育方面的知识。我们认为，好的服务会促进客户对保险行业的认识和认可，而且会促进行业的健康良性的发展。

　　4、保险公司要做到与同业的和谐。做到合规经营、公平竞争。那种为了实现短期经营目标，不惜牺牲规范的市场秩序搞恶性竞争、欺诈误导甚至涸泽而渔的做法只会破坏行业共同发展的环境。中小公司起步晚，自身也尝到了早期不规范做法破坏行业整体形象的恶果，更应该自觉维护行业利益，与同业公司共同推动和促进行业的可持续发展。

　　5、保险公司要做到与社会的和谐。保险公司积极开展产品创新，提供种类繁多的保险产品，在满足公众需要、为社会保障提供重要补充、降低政府财政负担、促进社会稳定等方面的作用显而易见。另外，保险公司作为保险市场最主要的主体，是普及保险知识、提高公众保险意识的生力军。保险公司有着庞大的营销队伍，可以持续经常地进学校、进社区、进农村宣传保险。长城保险响应保监会的号召，已在北京、青岛、河南等地进社区开展了保险知识的宣传和普及。同时长城保险还在各个机构所在地都开展了捐赠保险的活动，向不同群体的人赠送意外、医疗等保障型险种，给予社会大众更多接触保险的机会，目前已经有客户通过理赔深刻了解到保险的意义。我们相信，对保险不断的宣导和引导，必将会扭转人们对保险的误解，正确认识保险，运用保险为自己化解风险。

　　最后，让我们响应党和国家的号召，坚持科学发展观，推动保险先行，让保险为构建社会主义和谐社会贡献更大的力量！

　　谢谢大家。

 
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